Sipariş tamamlandıktan sonra sistem tarafından  belirtilen tutar hesabınızdan çekildiği günden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilecektir. (Cuma günü içerisinde verilen siparişin ödemesi aynı gün içinde çekilse dahi en geç ödemenin alındığı günü takip eden 3'üncü işgünü yani Salı günü kargoya verilir)

Havale ile Yapılan Ödemelerde;
Sipariş tamamlandıktan sonra belirtilen banka hesap numaralarına ödemeyi yaptığınız günden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilecektir.
Siparişin verildiği günden sonra ki 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmak zorundadır. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir.
Ödeme Sipariş verildikten sonraki 5 gün içerisinde hangi günde yapılmış ise o günden itibaren ürün hazırlanarak en geç 2 iş gününde kargoya verilecektir.

Teslimat ve Kargo
I - Türkiye içine
1. kuzeykirtasiye.com, gönderilerini UPS KARGO ile yapmaktadır
2. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
3. kirtasiyepazari.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. Kirtasiyepazari.com' da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
4. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 1-3 gün.
5. Pilot Bölge kapsamındaki yerlere teslimat 1-2 iş gününde firma araçlarımızla yapılmaktadır

II - Kargo bedellerinin belirlenmesi
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam desi ağırlığı. Sitemiz üzerinden aldığınız bir ürünün desisi; ürünün Yüksekliği X Eni X Boyu X Kargo Şirketi Çarpanı (ki bu hemen hemen her kargo için 3000’dir) olarak sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır.
2. Paketinizin teslim edileceği yer. Şehir içi (İstanbul ve Gebze) ve Şehir Dışı ( İstanbul ve Gebze dışı Tüm Türkiye)gönderi tarifeleri farklıdır.
3. Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz kargo firması. Sipariş sürecinde kargo firması ve ücret seçenekleri adres aşamasından sonra kargo sayfasında bildirilmektedir.
III - Teslimat süreciyle ilgili  Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda bize ulaşın. Kargo Şirketi tarafımızdan aranarak, size, paketinizin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Bundan sonra, tutanağı +90 262 644 36 42 numaralı telefona fakslayın. kirtasiyepazari.com paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Faturalama
Kuzeykirtasiye.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketlerinde irsaliyeli faturada fiyat belirtilmeyecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. (Dikkat: Faturanın hediye alıcısına gitmemesi için adresleme sırasında fatura adresi bölgesinde "Teslim bilgilerimle aynı" seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun!) Hediye paketi seçeneğinin seçilmediği; ancak teslim adresi ve fatura adresinin birbirinden farklı adresler olduğu durumlarda, fatura paketle beraber belirtilen "Teslimat Adresi"ne gönderilir.
Alışveriş Sepeti'nizdeki bütün fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. Alışverişiniz sırasında size bildirilen fiyatlara KDV dahildir.

* KDV oranları
Tüm ürünler(fotokopi kağıdı, gıda ve okul malzemeleri hariç) ve Kargo ücretlerinde %18 ‘dir

* Sipariş Takibi
Siparişinizi Hesabım menüsü altındaki Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde bu durum sipariş üzerine işlenmektedir.

 
Teslimattan kaynaklanan problemler
Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar kirtasiyepazari.com tarafından telafi edilir Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda kirtasiyepazari.com' a bildirilmelidir.kuzeykirtasiye en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0262 644 32 42 numaralı telefon ya da buradan bize ulaşabilirsiniz! Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

Alışverişle İlgili Genel Konular
1. 18 yaşından küçük kişiler kuzeykirtasiye.com’ dan alışveriş yapamaz.
2. Kuzeykirtasiye.com, kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
3. KDV oranı  ürünlere bağlı olarak %8 ve %18 ve kargo için %18’dir.
4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından kirtasiyepazari.com sorumlu değildir.
5. Kuzey Kırtasiye, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Tamamı temin edilemeyen paketlerde durum müşteriye bildirilir ve eğer herhangi bir geri ödeme durumu oluşmuş ise sipariş sahibine ait banka iade bilgileri e-posta yolu ile kendisinden istenir. İade bilgilerinin kuzeykirtasiye.com' a ulaşmasını takip eden 7 iş günü içerisinde de iade yapılır.
6. Kullandığınız sistemin aşağıdaki koşullara uygun olmasına dikkat ediniz: Browser'ınız JavaScript ve cookie kabul etmeli; secure connection açık olmalı; tercihen Internet Explorer ve Netscape 4.0 ve üstü kullanılmalıdır. Bu koşulları taşıyan bir sisteminiz olduğu halde bir hata ile karşılaşıyorsanız lütfen durumu kuzey@kuzeykirtasiye.com veya kzykirtasiye@gmail.com adresine e-posta ile bildiriniz.

Kargo Bilgileri
kuzeykirtasiye.com`dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden kuzeykirtasiye.com sorumlu değildir.

Teslim edilen pakette deformasyon varmı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. kuzeykirtasiye.com`a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık ve darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız?

Kargo firmasının görevi kuzeykirtasiye.com`dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.


Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde şuan yurtdışı ve Kıbrıs`a teslimat bulunmamaktadır.

NOT:  A4 Fotokopi Kağıdı, 10 adet üzeri Klasör, Sürekli Form ve Defter v.b. siparişleri alıcı ödemeli olarak yollanır. (100.00 TL üzeri ücretsiz kargodan yararlandırılmaz)